Política de privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos métricas del sistema, contextos de peticiones API y hechos de anclaje cognitivo subidos para entrenar tus asistentes (como guías de texto o documentación de referencia interna). Las conversaciones de usuario procesadas por el runtime del asistente se retienen temporalmente para mantener el contexto del chat.
2. Cómo usamos la información
La información se usa únicamente para generar respuestas del asistente, registrar contadores de uso en nuestro sistema de facturación y monitorizar los flujos de mensajes NATS. Los archivos de documentación de anclaje se procesan en bases de datos vectoriales seguras para soportar búsquedas RAG.
3. Protección de datos y vaults
Todas las claves de integración y credenciales del cliente se cifran mediante envoltorios de clave maestra (cifrado de sobre en la tabla `platform.secrets`). Los límites de acceso a documentos de anclaje están protegidos para evitar fugas de datos entre tenants.
4. Restricciones de compartición
No vendemos datos de usuario. Los resúmenes de conversación o archivos de ingesta solo se procesan a través de protocolos de API de LLM para generar respuestas, con políticas de retención cero en proveedores de modelos cuando están disponibles.